OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY LEADY Z REALIT

 

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla poskytování a využívání služeb prostřednictvím portálu

https://www.leadyzrealit.cz (dále jen „Portál“), jehož provozovatelem je společnost YOUNG AND WILD s.r.o., IČO: 08447811, se sídlem Kremnická 3031/11, 141 00 Praha - Michle (dále jen „Poskytovatel“).

 

⸻

 

DEFINICE POJMŮ

 

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

    •    Poskytovatel – společnost YOUNG AND WILD s.r.o., provozovatel Portálu a poskytovatel služeb specifikovaných v těchto Podmínkách.

    •    Objednatel – realitní makléř, kancelář nebo jiná podnikající fyzická či právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele.

    •    Smlouva – právní vztah vzniklý mezi Poskytovatelem a Objednatelem na základě registrace, potvrzené objednávky, nebo úhrady zálohové faktury, jejíž součástí jsou tyto Podmínky.

    •    Lead – kontakt na osobu, která projevila zájem o prodej, koupi či jiné nakládání s nemovitostí, a byl Poskytovatelem předán Objednateli za účelem navázání obchodní spolupráce. Lead představuje obchodní příležitost a může zahrnovat jméno, telefonní číslo, e-mail, informace o nemovitosti a další relevantní údaje.

    •    Spolupráce – jakákoliv forma obchodního kontaktu, interakce či dohody mezi Objednatelem a osobou z daného leadu (např. domluva, inzerce, podpis smlouvy), a to i bez písemného potvrzení.

    •    Odměna – částka, kterou je Objednatel povinen uhradit za využívání služby, a to buď jednorázově (fixně), nebo procentuálně na základě skutečně navázané spolupráce s leadem.

    •    Doplatek – dodatečná odměna splatná na základě výsledku Spolupráce (např. uzavření zprostředkovatelské nebo kupní smlouvy, prodej nemovitosti).

    •    Sdílená tabulka – online dokument přístupný Objednateli, do něhož je povinen zapisovat a průběžně aktualizovat stav spolupráce u jednotlivých leadů.

    •    Zatajení – vědomé nebo nedbalostní neposkytnutí, zamlčení či zkreslení důležitých informací o průběhu nebo výsledku spolupráce s klientem z předaného leadu.

 

 

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

 

2.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen “Podmínky”) tvoří nedílnou součást každé smlouvy, objednávky nebo jiné formy dohody uzavřené mezi Poskytovatelem a realitním makléřem nebo jiným podnikatelem (dále jen “Objednatel”), kterému Poskytovatel poskytuje kontakty na osoby mající zájem o prodej nebo nákup nemovitosti (dále jen “Lead”).

 

2.2 Podmínky platí pro veškeré formy spolupráce, včetně jednorázového i opakovaného nákupu Leadů, fixního modelu i modelu s doplatkem / odměnou dle kvality leadu.

 

2.3 Služby dle těchto Podmínek nejsou určeny spotřebitelům ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

 

2.4 Tyto Podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 5. 2. 2025.

 

 

3. SLUŽBA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

 

3.1 Poskytovatel poskytuje:

    •    leady za fixní cenu dle ceníku uvedeného na Portálu,

    •    nebo leady s následnou odměnou dle kvality (viz čl. 4), přičemž základní cena i výše doplatku jsou individuálně smluvně (např. e-mailem) dohodnuty s Objednatelem.

 

3.2 Ceny leadů s následnou odměnou za kvalitu se mohou lišit podle kraje a jsou stanovovány individuálně na míru konkrétnímu Objednateli.

 

3.3 Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.

 

3.4 Objednatel je povinen uhradit odměnu za každý poskytnutý kontakt (Lead), bez ohledu na to, zda dojde k navázání obchodní spolupráce s konkrétním prodávajícím.

 

3.5 Objednatel může Služby objednat prostřednictvím zakoupení konkrétního balíčku nebo jednotlivého leadu dostupného na Portálu. Objednatel má možnost si před objednáním vyžádat doplňující informace.

 

3.6 Nabídky Služeb na Portálu mají pouze informativní charakter. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

 

3.7 Objednatel je při objednávce povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje, za jejichž správnost ručí.

 

3.8 Smlouva se považuje za uzavřenou až po řádném zaplacení zálohové faktury ze strany Objednatele. Potvrzení bude zasláno na jeho e-mail v podobě vystavené faktury.

 

3.9 Objednatel vyjadřuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami formou úhrady zálohové faktury.

 

3.10 Objednatel souhlasí s tím, že při uzavírání smlouvy budou využívány prostředky dálkové komunikace. Náklady spojené s jejich využitím si hradí sám.

 

 

4. DOPLATEK / ODMĚNA ZA KVALITU LEADU

 

4.1 U vybraných leadů je po jejich dodání a následném navázání spolupráce (např. domluva na prodeji, podpis zprostředkovatelské smlouvy, inzerce) Objednatel povinen uhradit Poskytovateli dodatečnou odměnu dle výše prodejní hodnoty nemovitosti, pokud není v e-mailové komunikaci dohodnuto jinak.

 

4.2 Pokud jeden kontakt (Lead) poskytne Objednateli více nemovitostí, považuje se každá nemovitost za samostatnou obchodní příležitost. Objednatel je v takovém případě povinen uhradit odpovídající odměnu (doplatek) za každou nemovitost, u níž dojde k navázání spolupráce ve smyslu čl. 4.9 těchto Podmínek.

 

4.3 Minimální výše odměny činí 10 500 Kč.

 

4.4 Doplatek (odměna za kvalitu) je splatný na základě faktury vystavené Poskytovatelem, a to do 7 kalendářních dnů od jejího doručení. Faktura je považována za doručenou okamžikem jejího odeslání na e-mailovou adresu Objednatele.

 

4.5 Objednatel je povinen zaznamenávat a aktualizovat stav spolupráce s každým Leadem prostřednictvím sdílené tabulky poskytnuté Poskytovatelem, a to nejpozději do 5 kalendářních dnů od každé změny.

 

4.6 Objednatel je povinen informovat Poskytovatele pravdivě, úplně a bez zbytečného odkladu o průběhu a vývoji spolupráce s každým Leadem. Tato povinnost se vztahuje i na situace, kdy jsou sděleny nepravdivé nebo zkreslené informace.

 

4.7 V případě, že Objednatel spolupráci záměrně zatají nebo poskytne nepravdivé údaje, vzniká Poskytovateli nárok na dvojnásobek příslušné odměny za danou nemovitost. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu se splatností 7 dnů. Neuhrazení této faktury může vést k právnímu vymáhání pohledávky, včetně nároku na úroky z prodlení a nákladů řízení.

 

4.8 S každým Objednatelem mohou být sjednány individuální podmínky týkající se výše odměny, cen, rozsahu služeb nebo způsobu spolupráce.

 

4.9 Za navázání spolupráce, které zakládá povinnost uhradit odměnu dle těchto Podmínek, se považuje zejména:

    •    podpis zprostředkovatelské nebo jiné dohody s klientem,

    •    zveřejnění nemovitosti na inzertních nebo marketingových platformách,

    •    aktivní nabízení nemovitosti dalším zájemcům,

    •    jiné prokazatelné kroky směřující k prodeji nemovitosti.

 

4.10 Ukončení, neprodloužení nebo nezaplacení Balíčku ze strany Objednatele nemá vliv na povinnost uhradit doplatek za všechny leady, u nichž byly splněny podmínky dle těchto Podmínek. Povinnost zaplatit doplatek trvá i po ukončení smluvního vztahu, pokud ke spolupráci došlo dle čl. 4.9.

 

4.11 Pokud Objednatel neaktualizuje stav spolupráce u daného leadu ve sdílené tabulce do 10 kalendářních dnů, je Poskytovatel oprávněn považovat spolupráci za zahájenou a vystavit doplatek v rozsahu dvojnásobku minimálního doplatku 10 500 Kč.

 

 

5. REKLAMACE A GARANCE

 

5.1 Poskytovatel garantuje výměnu leadu v následujících případech:

 

a) uvedené telefonní číslo je nefunkční a nepodařilo se navázat spojení ani po 5 pokusech provedených během 3 pracovních dnů,

 

b) lead neodpovídá sjednaným podmínkám – je v prokazatelném rozporu s předem odsouhlasenými parametry (např. nesouhlasí lokalita, účel, typ nemovitosti apod.),

 

c) Objednatel kontaktoval lead až po uplynutí 24 hodin od jeho předání a tento kontakt byl v důsledku prodlení bezvýsledný.

 

5.2 Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 3 dnů od obdržení leadu. 

 

5.3 BALÍČEK GARANCE – ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ

 

V případě, že si Objednatel objedná službu formou tzv. Balíčku garance, platí následující odlišná pravidla:

 

a) Balíček garance zahrnuje poskytnutí leadů v počtu a časovém rámci dle individuální dohody mezi Poskytovatelem a Objednatelem, zpravidla se jedná o dodání 10 ověřených leadů během 30 dnů.

 

b) Cílem Balíčku je, aby Objednatel na základě dodaných leadů najal alespoň 2 nemovitosti do své nabídky (uzavřel smlouvu o zprostředkování s klientem).

 

c) Pokud k uzavření alespoň dvou zprostředkovatelských smluv nedojde v přiměřené době (zpravidla do 30 dnů od dodání posledního leadu), Poskytovatel se zavazuje dodávat další leady bez navýšení ceny až do naplnění cíle (2 uzavřené zakázky).

 

d) Povinnost Objednatele aktualizovat informace o stavu spolupráce s jednotlivými leady zůstává zachována v plném rozsahu dle čl. 4.5 a 4.6 těchto Podmínek.

 

e) Balíček garance je určen výhradně pro nové klienty a/nebo dle výslovné dohody s Poskytovatelem.

 

 

6. PRÁVA A POVINNOSTI PŘI POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

 

6.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby spočívající ve vyhledávání a předávání leadů dle vlastního uvážení, a to na základě své odbornosti a dostupných informací.

 

6.2 Objednatel bere na vědomí, že kvalita a relevance jednotlivých leadů se může lišit. Má možnost si zvolit kraj původu leadů, avšak konkrétní lokalita, velikost nemovitosti či další parametry nemohou být vždy garantovány.

 

6.3 Poskytovatel je povinen jednat s odbornou péčí a v souladu se zájmy Objednatele, přičemž není odpovědný za obchodní výsledek, kterého Objednatel s leadem dosáhne.

 

6.4 Vyžaduje-li poskytování Služby součinnost Objednatele (např. potvrzení stavu spolupráce, aktualizace tabulky, předání doplňujících údajů apod.), je Objednatel povinen tuto součinnost neprodleně poskytnout.

 

6.5 Objednatel je povinen poskytovat pravdivé, úplné a nezavádějící informace, které jsou nezbytné pro řádné plnění Služeb.

 

6.6 Poskytovatel nezaručuje uzavření realitní smlouvy s předaným kontaktem ani nezodpovídá za výsledek jednání mezi Objednatelem a osobou z leadu.

 

6.7 Pokud není výslovně dohodnuto jinak, Poskytovatel není oprávněn jednat jménem Objednatele ani za něj uzavírat smlouvy.

 

6.8 Objednatel se zříká nároku na náhradu nemajetkové újmy, pokud tato nevznikla v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalého jednání Poskytovatele.

 

6.9 Poskytovatel je oprávněn pověřit plněním některých svých závazků ze Smlouvy třetí osobu (např. subdodavatele), přičemž nadále odpovídá za jejich řádné splnění vůči Objednateli.

 

 

7. POVINNOSTI POSKYTOVATELE A OBJEDNATELE

 

7.1 Povinnosti Poskytovatele

 

Poskytovatel je povinen:

 

a) dodávat pouze provolané leady, u kterých bylo telefonicky ověřeno, že daná osoba má zájem o prodej, koupi nebo jiné nakládání s nemovitostí, a je ochotna komunikovat s makléřem,

 

b) dodat leady v souladu s domluvenými parametry (např. kraj, typ nemovitosti, období dodání),

 

c) předávat leady včas, v rozsahu sjednaném s Objednatelem (např. měsíční balíček nebo individuální objednávka),

 

d) zajistit funkčnost kontaktních údajů, a v případě oprávněné reklamace lead nahradit dle článku o reklamacích,

 

e) poskytnout Objednateli přístup ke sdílené tabulce, do které Objednatel zapisuje a aktualizuje stav spolupráce u jednotlivých leadů,

 

f) uchovávat důvěrnost informací, které získá v rámci spolupráce s Objednatelem a neposkytovat je třetím stranám bez souhlasu Objednatele,

 

g) poskytovat přiměřenou součinnost a podporu při řešení dotazů, reklamací a jakýchkoliv nejasností vyplývajících z poskytovaných služeb.

 

7.2 Povinnosti Objednatele

 

Objednatel je povinen:

 

a) zaznamenat každou změnu ve stavu spolupráce s kontaktem (Prodávajícím) do sdílené tabulky nejpozději do 5 kalendářních dnů od jejího vzniku,

 

b) reagovat na výzvy Poskytovatele týkající se aktualizace nebo doplnění informací, a to nejpozději do 3 pracovních dnů,

 

c) neprodleně oznámit navázání jakékoliv formy spolupráce s kontaktem, zejména v případě podpisu smlouvy, zahájení inzerce nebo aktivní nabídky nemovitosti,

 

d) neposkytovat poskytnuté kontakty třetím osobám, bez předchozího souhlasu Poskytovatele,

 

e) jednat čestně a profesionálně a zachovávat etické standardy realitní praxe,

 

f) uhradit veškeré platby za služby a doplatky, vzniklé na základě těchto Podmínek,

 

g) zdržet se jednání, které by mohlo poškodit dobré jméno nebo fungování systému Poskytovatele.

 

 

7.3 Specifická odpovědnost u leadů s doplatkem

 

Výše uvedené povinnosti Objednatele se vztahují zejména na spolupráci v rámci objednávek leadů s následnou odměnou (doplatkem za kvalitu). V těchto případech je Objednatel povinen informovat Poskytovatele o vývoji spolupráce, aby mohl být doplatek správně a spravedlivě vyhodnocen.

 

U jiných typů leadů (bez doplatku) je aktualizace informací dobrovolná, pokud není výslovně sjednáno jinak.

 

 

8. ODPOVĚDNOST

 

8.1 Poskytovatel poskytuje službu jako dobrovolnou a nenárokovou, přičemž každý předaný kontakt (Lead) představuje obchodní příležitost, nikoliv garanci jejího zhodnocení. Poskytnutím Leadů Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétního obchodního výsledku, včetně navázání spolupráce, získání zakázky nebo uzavření smlouvy.

 

8.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za to, zda mezi Objednatelem a osobou, na kterou byl kontakt (Lead) předán, dojde či nedojde k navázání spolupráce, ani za případné ztráty zisku, ušlé obchodní příležitosti, majetkovou či nemajetkovou újmu, ke které by mohlo dojít v důsledku využití nebo nevyužití služby.

 

8.3 Objednatel je zkušeným odborníkem v oblasti realitního zprostředkování a nese plnou odpovědnost za své jednání při nakládání s Leady. Zejména odpovídá za jakékoli škody, právní následky nebo újmy vzniklé porušením zákonných povinností, těchto Podmínek nebo nedostatečným odborným postupem při práci s klientem.

 

 

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

9.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli jednostranně změnit. Nové znění Podmínek je účinné dnem jejich zveřejnění na Portálu nebo dnem doručení Objednateli, podle toho, co nastane dříve. Na již uzavřené smlouvy se vztahují Podmínky platné v době uzavření smlouvy, nestanoví-li smlouva jinak.

 

9.2 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu nebo v souvislosti s těmito Podmínkami budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

 

9.3 Kontaktní údaje Poskytovatele pro běžnou komunikaci i doručování:

 

YOUNG AND WILD s.r.o.

Kremnická 3031/11

141 00 Praha – Michle

E-mail: info@nemovitostniportal.cz